Политика обмена и возврата товара базируется на постановлении Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.94 года, в которой определяется, что нижнее белье не подлежит обмену и возврату.

  • Возврат товара надлежащего качества: Согласно статье 9 Закона Украины "О защите прав потребителей" от 15.05.1991 г. № 1023-ХII и Приложению №3 к нему, а также постановлению КМУ №172 от 19.03.1994 года, к товарам надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату, относятся белье постельное (включая бюстгальтеры, спортивные бюстгальтеры, трусы, халаты, ночные сорочки, пижамы, купальники), парфюмерно-косметические изделия, ювелирные изделия и т. д. Покупатель имеет право отказаться от полученного товара и расторгнуть договор купли-продажи в течение 14 календарных дней с дня получения товара, не считая дня покупки, за исключением товаров, которые не подлежат обмену или возврату в соответствии с данной сделкой.

 

  • Возврат и обмен товара ненадлежащего качества: Обращаем ваше внимание, что цвет ткани продукции может существенно отличаться от фотографии товара на сайте из-за особенностей передачи цвета экранами электронных устройств.

Претензии по поводу брака товара принимаются только в том случае, если он обнаружен на отделении новой почты. Поэтому внимательно осматривайте товар на почте независимо от способа оплаты товара, который вы выбрали! После получения посылки претензии по данному пункту не принимаются.

При обнаружении дефектов – сделайте, пожалуйста, детальные фото или видео и отправьте их нам в Instagram. Все расходы, связанные с обменом и возвратом товара ненадлежащего качества, несет продавец. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту в течение 5 дней с момента оформления заявки на возврат товара.

 

  • Обмен размера/цвета/модели: Мы понимаем, насколько иногда трудно покупать вещи онлайн, поэтому соглашаемся на обмен размера/цвета или модели товара, но не позднее 2-х дней после получения товара.

Условия обмена:

  1. Товар не был в употреблении (отсутствуют следы использования).

  2. Сохранен товарный вид (отсутствуют пятна, зацепки и т. д.).

  3. Сохранена целостность этикеток, ярлыков, оригинальной упаковки.

  4. Обмен осуществляется только после осмотра товара.

Все расходы, связанные с обменом товара надлежащего качества, несет покупатель.