Условия обмена и возврата

Мы стремимся, чтобы каждая покупка в NIZHNO приносила вам удовольствие. Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней с момента получения заказа в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Условия для обмена и возврата:

  • Товар не был в использовании и сохранен его товарный вид (отсутствуют следы носки, пятна, посторонние запахи).
  • Сохранена целостность всех оригинальных ярлыков, этикеток и фирменной упаковки.

Оплата доставки:

  • Обмен или возврат надлежащего качества (если не подошел размер, цвет или фасон): все расходы по доставке Новой Почтой оплачивает покупатель.
  • Возврат из-за брака или ошибки магазина (обнаружен дефект или отправлен не тот товар): расходы по доставке покрывает магазин.

Порядок оформления возврата и обмена:

  1. Свяжитесь с нами через службу поддержки по телефону +380972611991 или напишите на почту info@nizhno.com.ua, предоставив фото или видео обнаруженного дефекта (в случае брака).
  2. Менеджер отправит вам бланк Заявления на возврат средств. Заполните его (указав ФИО, данные для выплаты и IBAN карты) и вложите в посылку либо отправьте в фото/электронном виде.
  3. Отправьте товар службой Новая Почта по реквизитам, которые предоставит менеджер.

Сроки проведения обмена и возврата денежных средств:

  • Обмен товара: осуществляется в течение 1–3 рабочих дней .
  • Возврат денежных средств: осуществляется стандартно в течение 1–3 рабочих дней с момента получения товара, его проверки на складе и предоставления заполненного заявления.